半辈子扎身医美做整形界的完美主义!丨大佟小议 人物

  说起美容行业,在很多人看来最近几年,它是如雨后春笋般的突然繁盛,但却很少有人知道,它繁茂背后波澜壮阔的历史烙印。

  1949—1979年间,整形手术被相关部门视为资产阶级思想的表现,因此一直被处于禁锢的状态,很少有人可以接触到。直到1979年,普通民众对医美的需求才爆发了出来。1985年,中国整形外科从普外科中正式分化出来,随后在1990年,中国整形外科被分化出美容外科。

  在此背景下,1992年,洪伟以研究生的高材身份进入美容行业,开始了为期27年的美业生涯。

  90年代,说到整形医生,大家普遍的反应是排斥和遮掩,反观医生这份职业,在大家心中是神圣而高尚。

  彼时担任华西医科大学教授的父母,对洪伟有着一份殷切的期望,家学渊源如此,医学早已融入了血液,所以幼年他把成为一名优秀的医生当做了目标。

  大学时,他如愿进入华西医科大学颌面外科整形专业,原本的人生应该是沿着公立医院医生这条路按部就班地走下去,在以优异成绩毕业后,他想要出国深造继续研学,但不巧的是,那一年赶上了洛杉矶骚乱,求学之路因为签证问题搁置了下来。

  对他来说,从来没有想过成为一名整形医生,但命运之手阴差阳错把他推到了这个行业。

  1992年,因为医美行业的朋友,他接触到了医美整形,和自己专业很有契合度的这个行业,立马引起了他的兴趣,于是他决定和朋友一起尝试做医美。

  当时美业从业者并不被市场所看好,所以他在当时成为了唯一一个有研究生背景的整形医生。入行后,他和朋友合资建立了医美美容诊所,以院长兼总经理的身份在医美市场沉浸了20年,积累了大量实操经验和案例。

  2017年,双美结合的新模式在行业引起了广泛关注,洪伟认为双美结合是一个必然的趋势,十分有发展前景,于是他便来到了积极创新双美融合的春语集团,担任院长一职,负责企业整体医生团队的搭建。

  他在成为春语医疗总院长后,不仅给春语带来先进、成熟的技术,也带领企业完成了很多技术性的突破,实现了跨越式发展。

  身负集团培训管理的重任,洪伟对企业团队要求严格,在他看来,只有从业者的综合素质提高,才能带动这个行业的正向发展。

  在企业内部,他主要采用培训晋级的手段,通过严格的培训和学习成果,将护士和医生分为不同的等级,依照等级来分配待遇,提高员工的进取意识和自主学习意识,综合管理和拔高团队质量。

  他表示,企业团队应该呈现阶梯型的发展,企业要合理搭配初级医生和高级医生,在院内采用巡诊制度,高级医生解决疑难问题,初级医生负责简单治疗,让集团标准统一有序。

  对于企业,他认为打造核心竞争力是企业规模化发展的基础,从流程再造到管理精细化到员工激励机制,以顾客为中心重构机构流程,优化顾客体验,提升服务效率,通过新的方法和新的工具,更具人性化的服务流程体验,让自身品牌更拥有核心竞争力。

  他希望自己的经验可以为整个集团的医疗美容专业发展线上,提供巨大的专家力量,让集团如虎添翼,而对医美行业的从业者,他也怀揣着自己的希望和标准。

  从求美意识闭塞的90年代,相关技术手段、产品设备只能支撑简单常规的小手术,整个医美市场缺少竞争;到现在医美整形成为众多爱美者趋之若鹜的自我提升手段,大小机构层出不穷,市场竞争激烈,他陪着美业走过十分艰辛的路程,也见证了这几十年来美业市场的成长和发展,这让他更加坚信专业的力量。

  在他看来,医美行业的发展一定要以医学为本,从业者需要不断提升自己的专业技能,紧跟甚至超前于行业的发展,企业才能在众多的机构中突破重围。

  “从业人员一定要不忘初心,坚持下去,不管在什么情况下,都不能违反医学的原则,我们要坚守住医生的底线,不要被烦躁的市场所迷惑,时刻保持一个冷静的心态,只有这样,行业才能健康的发展。”

  洪伟认为作为医生,不能只会做手术项目,更重要的是精于某项技术,同时对于手术项目本身有更好的了解,很多人在利益驱动下往往会忘记初心,而量的增长必然会带来质的下降,就会出现更多的顾客满意度低的问题,这都不是作为整形医生应该有的心态。

  双美从渠道合作到产业升级转型,从背后资本助推,到即将推出的规范化融合,这都是国民经济快速发展,消费不断迭代的必经之路。

  洪伟从生美和医美的优劣势分析道:“生美最大的优势在于客户管理以及门店老客户的沉淀,但到现在,技术成为了其发展的瓶颈,很多时候只有医学美容的手段才能达到客户的要求。

  而对医美来说,技术平台上虽然有大量的医生,但平台缺乏客户基础,缺少场地和人员的配置来实现一对一的服务体验,这是医美行业存在的问题。两者的优劣势可以很好的互补,所以双美融合是必然的趋势。”

  针对如何打响医美机构的招牌,他表示,首先在互联网时代的今天,要寻找方法让客户了解机构,做好宣传工作;其次针对客户我们要做好客情管理,保证双方的长期合作;最后在专业技术上一定要有过硬的实力。

  在他看来,激烈的竞争引发的无序竞争,是导致行业“瘴气”的重要原因,在这种情况下,这个行业需要更多的奉献精神,美业人需要有坚守医疗本质的本心,行业只有经过一个优胜劣汰、重新组合的过程,才能进入相对稳定健康的发展。

  而针对如何在一个已经成熟的市场里面破局,他认为一定要“与众不同”,所以企业怎么去定位,找到市场的差异化竞争才是关键。

  “医美项目大多数属于重决策项目,很多时候顾客会从案例、口碑、知名度等多维度去衡量和选取,所以作为从业者,我们一定要打造好口碑和提升自身硬实力。”

  说起从业经历,洪伟说美业便是他的全部,在看到这个行业一步步从小到大、从无到有的过程中,美业早已成为生命的一部分,所以在未来,他希望在自己力所能及的范围内,一步步带领行业走向“真正的”医美。

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